O transporte coletivo de passageiros é um serviço essencial de grande relevância para a mobilidade urbana das cidades, que tem a demanda por ele vinculada à interação de fatores socioeconômicos, tais como empregos no comércio e na indústria. Durante o período mais severo da pandemia do COVID-19 percebeu-se severa queda de demanda, impactando na arrecadação tarifária e na qualidade e segurança do transporte. Assim, este artigo pretende apresentar alguns resultados da revisão bibliográfica para se encontrar metodologias mais adequada e mais simples de serem replicadas.